Emballage, Livraisons, Transporteurs, Expéditions vers l'étranger et DOM-TOM

1. L'emballage

Nous avons testé bon nombres de types d'emballages différents et avons sélectionné celui qui nous a donné les meilleurs résultats.

Nous emballons donc nos plantes dans du papier journal humide puis dans un sachet étanche et résistant de façon à maintenir dans ce sachet un taux d'humidité idéal.

Grâce à ce système nous pouvons proposer des expéditions aussi bien en France que dans d'autres pays puisque toutes nos plantes sont emballées de façon à leur permettre de voyager sans encombre jusqu'à 6 à 15 jours (en fonction de la fragilité des variétés).

Le seul danger réel pour les plantes réside dans la température, Aquaplante prévient donc ce type de problème en hiver en :
-Incluant une ou plusieurs chaufferettes chimiques dans les colis de plantes en Hiver
-Expédiant en caisse polystirène pour les grosses commandes

2. Livraisons

Les colis contenant des plantes ne sont expédiés que du lundi au jeudi inclus et ce en fonction du mode de transport choisi par le client, cela évite que les colis ne restent bloqués chez les transporteurs pendant le week-end.

Voici une grille donnant les jours d'expédition en fonction du transporteur pour les commandes de plantes :

-GLS (France Métropolitaine hors Corse) :
: Expédition du Mardi au Mercredi sur toute la France.
Une expédition le jeudi est possible pour les clients dont les départements de livraisons sont généralement livrés sous 24h. Ce délais n'est contrairement à Chronopost pas contractuel
Une livraison GLS fait l'objet d'une livraison contre signature, en conséquence une preuve de livraison est établi ce qui protège le client contre les colis qui ne seraient pas livrer au bon destinataire par exemple.

-Colissimo Suivi 48H(France Metropolitaine + Corse) : 
Expédition du Lundi au Mercredi sur toute la France.
Une expédition le jeudi est possible pour les clients dont les départements sont livrés généralement rapidement.
La livraison des colissimo est généralement réalisée sous 48H, toutefois ce délais n'est pas garanti contractuellement et peut donc être plus long.
Le colissimo suivi 48 fait l'objet d'une distribution sans signature. 
Par conséquent en cas de litige sur la bonne livraison ou non du colis, conformément aux conditions générales de colipose (article 7), "Les informations contenues dans le système d'information de la Poste font foi"


-Colissimo Recommandé (France Metropolitaine + Corse) :
Expédition du Lundi au Mercredi sur toute la France.
Une expédition le jeudi est possible pour les clients dont les départements sont livrés généralement rapidement.
La livraison des colissimo est généralement réalisée sous 48H, toutefois ce délais n'est pas garanti contractuellement et peut donc être plus long.
Le colissimo Recommandé fait l'objet d'une livraison contre signature, en conséquence une preuve de livraison est établi ce qui protège le client contre les colis qui ne seraient pas livrer au bon destinataire par exemple.

-Chronopost 13H  (France Metropolitaine + Corse) :
Expédition du Lundi au Jeudi inclus.
Le Chronopost fait l'objet d'une livraison contre signature, en conséquence une preuve de livraison est établi ce qui protège le client contre les colis qui ne seraient pas livrer au bon destinataire par exemple.

Colissimo Recommandé International :
Expédition uniquement les lundi ou mardi de façon à faire en sorte que la livraison intervienne si possible avant la fin de la semaine. Aucun délais de livraison n'est garanti de façon contractuelle par La Poste

3.Les Transporteurs (France Metropolitaine):

GLS (Notre conseil, voir détails ci-dessous)
Les Avantanges :
-Tarif Attractif
-Livraison sous 24 à 48h en moyenne (délais non contractuel)
-Seconde présentation gratuite du colis en cas d'absence
Les Inconvénients :
-Obligation d'être présent à la livraison (pas de dépôt en boite aux lettres).
-Impossibilité de prendre RDV à heure fixe n'y d'appel du livreur pour prévenir de son passage.
-En cas d'absence lors des deux présentations gratuites il vous faudra vous rendre dans l'agence GLS de votre département.
Les astuces Aquaplante :
-Faites vous livrer sur votre lieu de travail ou chez un proche qui sera apte à réceptionner le colis.
-Fournir un numéro de téléphone permet au livreur de vous contacter s'il ne trouve pas le lieu de livraison.
-Privilégier "La Poste" dans le cas de lieux de livraison difficiles d'accès ou difficiles à trouver.

Colissimo suivi :
Livraison sous 48h en moyenne (délais non contractuel)
Distribution sans signature et/ou en boite aux lettres si la taille du colis le permet

Colissimo Recommandé :
Livraison sous 48h en moyenne (délais non contractuel)
Distribution avec signature

Chronopost 13 :
Livraison avant 13h le lendemain de l'expédition.
Distribution avec signature

 4. Expéditions vers l'étranger et les DOM-TOM

ATTENTION :
En Aout les expéditions nécessitants des déclarations douanières ne pourront être effectuées.
Toutes les commandes concernées passées entre le 25/07/2011 et le 30/08/2011 seront expédiées à partir du 31/08/2011.

-Union Européenne :
L'Union Européenne peut-être livrée par Colissimo, Chronopost ou GLS Europe.
Ces envois ne posent généralement pas de problèmes aussi bien pour les plantes que pour le métériel, les délais de livraison sont en effet généralement courts.
En revanche une livraison de crevette ou de produits congelés est impossible.
Comme pour toutes expéditions vers l'étranger, Aquaplante ne pourra garantir l'état des produits à l'arrivée, toutefois nous proposons des expéditions vers cette destination à la demande de nombreux clients qui sont en ttrès grande majorité satisfaits.

-Suisse et Royaume Unis :
L'expédition vers ces deux pays peut-être réalisé par Colissimo International.
Une déclaration douanière sera effectuée, en conséquence le délais de livraison est un peu plus long.
Ces envois ne posent généralement pas de problèmes aussi bien pour les plantes que pour le métériel, les délais de livraison sont en effet généralement courts.
En revanche une livraison de crevette ou de produits congelés est impossible.
Comme pour toutes expéditions vers l'étranger, Aquaplante ne pourra garantir l'état des produits à l'arrivée, toutefois nous proposons des expéditions vers cette destination à la demande de nombreux clients qui sont en très grande majorité satisfaits.
ATTENTION : comme pour tous les pays nécessitant une déclaration douanière, il appartient au client de vérifier la possibilité d'importer les produits de son choix vers son pays de livraison, Aquaplante ne pourra être tenu pour responsable d'une retenue douanière ou d'une impossibilité de livraison en raison de la nature des produits commandés.

DOM-TOM (hors Polynésie Française et Nouvelle Calédonie):
L'expédition vers ces départements et territoires peut-être réalisé par Colissimo International.
Une déclaration douanière sera effectuée, en conséquence le délais de livraison est un peu plus long.
Ces envois ne posent généralement pas de problèmes aussi bien pour les plantes que pour le métériel, toutefois certaines plantes fragiles sont à éviter en raison du délais de livraison (Hemianthus, Ceratophyllum, Pogostemon, Glossostigma, Utricularia, et autres plantes fragiles)..
En revanche une livraison de crevette ou de produits congelés est impossible.
Comme pour toute expédition en dehors de la France Metropolitaine, Aquaplante ne pourra garantir l'état des produits à l'arrivée, toutefois nous proposons des expéditions vers cette destination à la demande de nombreux clients qui sont en très grande majorité satisfaits.
ATTENTION : comme pour toutes les expéditions nécessitant une déclaration douanière, il appartient au client de vérifier la possibilité d'importer les produits de son choix vers son pays de livraison, Aquaplante ne pourra être tenu pour responsable d'une retenue douanière ou d'une impossibilité de livraison en raison de la nature des produits commandés.

Polynésie Française et Nouvelle Calédonie:
L'expédition vers ces départements et territoires peut-être réalisé par Colissimo International.
Une déclaration douanière sera effectuée, en conséquence le délais de livraison est un peu plus long.
Ces envois ne posent généralement pas de problèmes pour le matériel.
En revanche en raison du passage des avions vers des pays problématique au niveau douaniers (USA, etc...) L'expédition des plantes et produits périssables n'est pas possible.

Europe (Hors Union Européenne) :
L'expédition vers ces pays peut-être réalisé par Colissimo International.
Une déclaration douanière sera effectuée, en conséquence le délais de livraison est un peu plus long.
Ces envois ne posent généralement pas de problèmes aussi bien pour les plantes que pour le métériel.
En revanche une livraison de crevette ou de produits congelés est impossible.
Comme pour toutes expéditions vers l'étranger, Aquaplante ne pourra garantir l'état des produits à l'arrivée, toutefois nous proposons des expéditions vers cette destination à la demande de nombreux clients qui sont en très grande majorité satisfaits.
ATTENTION : comme pour tous les pays nécessitant une déclaration douanière, il appartient au client de vérifier la possibilité d'importer les produits de son choix vers son pays de livraison, Aquaplante ne pourra être tenu pour responsable d'une retenue douanière ou d'une impossibilité de livraison en raison de la nature des produits commandés.

Afrique (Magreb) :
L'expédition vers ces pays peut-être réalisé par Colissimo International.
Une déclaration douanière sera effectuée, en conséquence le délais de livraison est un peu plus long.
Ces envois ne posent généralement pas de problèmes aussi bien pour les plantes (vers la Tunisie, Algérie, Maroc) que pour le métériel.
En revanche une livraison de crevette ou de produits congelés est impossible.
Comme pour toutes expéditions vers l'étranger, Aquaplante ne pourra garantir l'état des produits à l'arrivée, toutefois nous proposons des expéditions vers cette destination à la demande de nombreux clients qui sont en très grande majorité satisfaits.
ATTENTION : comme pour tous les pays nécessitant une déclaration douanière, il appartient au client de vérifier la possibilité d'importer les produits de son choix vers son pays de livraison, Aquaplante ne pourra être tenu pour responsable d'une retenue douanière ou d'une impossibilité de livraison en raison de la nature des produits commandés.

Afrique :
L'expédition vers ces pays peut-être réalisé par Colissimo International.
Une déclaration douanière sera effectuée, en conséquence le délais de livraison est un peu plus long.
Ces envois sont livrés dans un délais assez long, pour cette raison l'expédition de plantes est possible mais nous vous conseillons de prendre des plantes solides (microsorum, anubias, etc...), le matériel ne pose quand à lui pas de problème.
En revanche une livraison de crevette ou de produits congelés est impossible.
Comme pour toutes expéditions vers l'étranger, Aquaplante ne pourra garantir l'état des produits à l'arrivée, toutefois nous proposons des expéditions vers cette destination à la demande de nombreux clients qui sont en très grande majorité satisfaits.
ATTENTION : comme pour tous les pays nécessitant une déclaration douanière, il appartient au client de vérifier la possibilité d'importer les produits de son choix vers son pays de livraison, Aquaplante ne pourra être tenu pour responsable d'une retenue douanière ou d'une impossibilité de livraison en raison de la nature des produits commandés.

Etats-Unis, Polynésie Française, République Dominicaine, Salvador, Haïti, Guatemala, Belize, Jamaïque.
En raison des nouvelles mesures de sécurité Américaines l'expédition vers ces pays est difficile.
En conséquence l'expédition des produits périssables et liquides ne pourront avoir lieu.
Pour le reste du matériel des délais de livraison assez long sont à prévoir mais l'expédition reste possible via colissimo international.

Autres Pays :
L'expédition vers ces pays peut-être réalisé par Colissimo International.
Une déclaration douanière sera effectuée, en conséquence le délais de livraison est un peu plus long.
Chaque client se devra de vérifier la faisabilité d'une expédition vers son pays des produits commandés (qu'il s'agissent de type de produit, de délais d'expédition, etc)
Une livraison de crevette ou de produits congelés est impossible.
Comme pour toutes expéditions vers l'étranger, Aquaplante ne pourra garantir l'état des produits à l'arrivée, toutefois nous proposons des expéditions vers cette destination à la demande de nombreux clients qui sont en très grande majorité satisfaits.
ATTENTION : comme pour tous les pays nécessitant une déclaration douanière, il appartient au client de vérifier la possibilité d'importer les produits de son choix vers son pays de livraison, Aquaplante ne pourra être tenu pour responsable d'une retenue douanière ou d'une impossibilité de livraison en raison de la nature des produits commandés.